一、高拍仪软件无法正常安装或安装软件时出错

a、建议安装路径选择C盘以外的其它盘。
b、安装软件前暂时退出杀毒软件。
c、重新到讯派官网下载最新软件（www.shyiyou.cn）或联系售后人员（QQ:87831592）传电子版最新软件。

二、LED灯不亮a、检查USB线是否插好、重新插拔。
b、换电脑U口。

三、软件拍照界面打开无图像（白屏）a、USB线松或没插好，重插USB线两头，台式电脑插到主机后面（前口供电不足）。
b、软件没装好，重装软件。
c、检查是否连接其它成像设备如扫描仪、一体机、摄像头等（这些设备有时候会影响高拍仪成像），断开其它成像设备试试。
d、电脑问题，修复电脑或换电脑。

四、软件拍照界面打开无图像（黑屏）a、机器拍摄杆未打开。
a、USB线松或没插好，重插USB线两头，台式电脑插到主机后面（前口供电不足）。
c、重装高拍仪软件。
d、电脑问题，修复电脑或换电脑。

五、预览图片不清楚预览图片不是拍照完成图片，拍出来的图片才是实际效果，文件保存位置会有清晰图片。

六、拍摄图片不清晰、模糊a、拍摄分辨率调到最大。
b、图像质量调到最大。
c、根据需要调整曝光度、亮度。
d、打开补光灯，调节补光灯亮度（长按补光灯开关可调节明亮度）。

七、拍摄图片偏暗a、环境光线暗造成，在光线好的地方拍照。
b、调节亮度。
c、打开补光灯，调节补光灯亮度（长按补光灯开关可调节明亮度）。

八、OCR识别出来乱码、识别率低a、所拍原稿须为文字性（中文、英文、数字）文档，表格、图像等识别不了（识别表格、图像等须用专业OCR识别软件）。
b、确认原稿字体是否清晰。
c、文字识别时，图像字体须为正向。

九、预览图像花、闪烁

a、USB线松或没插好，重插USB线两头，台式电脑插到主机后面（前口供电不足）。
b、电脑问题、换电脑试。
c、USB线问题换线。